RATGEBER · VORLAGEN
Eine gute Erinnerung ist kurz, kommt zur richtigen Zeit und enthält alles, was der Kunde braucht, um zu erscheinen oder rechtzeitig abzusagen. Hier sind Vorlagen zum direkten Übernehmen.
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DIE PFLICHTANGABEN
Fehlt eine dieser Angaben, entstehen Rückfragen – und Rückfragen kosten Sie genau die Zeit, die Sie sparen wollten.
VORLAGE 1 · E-MAIL, 24 STUNDEN VORHER
Die eckigen Klammern ersetzen Sie durch Ihre eigenen Angaben.
Guten Tag [Name],
wir freuen uns auf Ihren Termin morgen, [Wochentag], den [Datum] um [Uhrzeit].
Gebuchte Leistung: [Leistung]
Adresse: [Straße, PLZ Ort]
Sollte Ihnen etwas dazwischenkommen, sagen Sie uns gern bis [Frist] Bescheid – dann können wir den Platz weitergeben.
Herzliche Grüße
[Betrieb] · [Telefonnummer]
VORLAGE 2 · SMS, KURZ GEHALTEN
SMS werden fast immer gelesen, kosten aber pro Nachricht. Deshalb so kurz wie möglich und nur das Nötigste. Bookanord versendet selbst keine SMS – diese Vorlage ist für den Versand über Ihr Telefon oder einen SMS-Dienst gedacht.
[Betrieb]: Erinnerung an Ihren Termin am [Datum] um [Uhrzeit] für [Leistung].
Absage oder Verschiebung: [kurzer Link oder Telefonnummer]
Zwei nützliche Varianten: Für eine Rückbestätigung ergänzen Sie „Bitte antworten Sie mit JA“. Für Erstkunden hilft ein kurzer Anfahrtshinweis mehr als die Wiederholung der Leistung.
FORMULIERUNG
Die Terminbestätigung direkt nach der Buchung verschickt Bookanord bereits im kostenlosen Tarif. Automatische E-Mail-Erinnerungen vor dem Termin gehören zu Bookanord Pro. Beim Versand an Kundinnen und Kunden gelten die üblichen Regeln zur Einwilligung – Terminerinnerungen zu einem gebuchten Termin sind etwas anderes als Werbung.
KOSTENLOSE LIVE-DEMO
Wählen Sie eine Leistung, einen Mitarbeiter und einen freien Termin – ohne Anmeldung und direkt im Browser. „Salon Nordlicht“ ist ein fiktiver Beispielbetrieb.
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Bewährt hat sich etwa 24 Stunden vor dem Termin. So bleibt genug Zeit, den Platz neu zu vergeben, falls jemand absagt.
SMS werden zuverlässiger gelesen, verursachen aber Kosten pro Nachricht. E-Mails sind kostenlos, gehen aber häufiger unter. Viele Betriebe kombinieren beides. Bookanord verschickt Bestätigungen und Erinnerungen per E-Mail; SMS müssten Sie selbst oder über einen SMS-Dienst versenden.
Eine Erinnerung an einen konkret gebuchten Termin ist Teil der Vertragsabwicklung und keine Werbung. Sobald Sie zusätzlich Angebote bewerben, gelten strengere Regeln – halten Sie beides deshalb getrennt.
Ja. Die Texte sind zur direkten Übernahme gedacht. Passen Sie Ansprache und Tonfall an Ihren Betrieb an.
